18 de Febrero de 2018

El marketing cuenta como nunca con información sobre sus clientes, pero sobran interrogantes

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Martes, 05 Diciembre 2017 12:21

Hacer “visible” lo “invisible”

Gestión comercial de servicios: ¿cómo se puede hacer “tangible” lo “intangible”?

Publicado en Lic. Alicia Verna

Por Sergio Adrián Fernández. Experiencia del cliente, clientes felices, clientes conformes

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Miércoles, 11 Octubre 2017 20:12

La indemnización en el retail II

Por Sergio Adrián Fernández. La pregunta es: ¿Por qué indemnizar al cliente? Porque cuando lo merece

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La falta de profesionalismo, el maltrato al cliente y el desconocimiento del producto que se ofrece son algunos

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Viernes, 22 Septiembre 2017 19:47

Secretos para mejorar la atención al cliente

Los retailers desarrollan estrategias para mejorar el servicio con capacitaciones y herramientas

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La industria de seguros rechazó la bancarización obligatoria de los pagos de las primas, en virtud de que "el cliente

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¿Problemas de ventas? En este breve artículo podrá tener un panorama claro de lo que puede hacer

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Martes, 20 Junio 2017 12:01

Capacitación y atención al cliente

Por Laura Cukierman. Una mirada sobre el impacto de la capacitación en la mejora del rendimiento global

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La disrupción digital impacta en la industria retail y forma un nuevo tipo de cliente, el omnicanal, conectado 24/7 empoderado

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